Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções na MENAZU
Na MENAZU, a sua satisfação é a nossa prioridade. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
Primeira Troca Gratuita
A primeira troca é gratuita! Nós arcamos com o custo da devolução do produto, sendo cobrado apenas o valor do frete para o reenvio do novo item.
Prazo para Solicitação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.
Devoluções
Se o produto não atender às suas expectativas, você pode devolvê-lo dentro do prazo de 7 dias corridos. O item deve estar sem uso, em perfeito estado, com etiquetas e embalagens originais intactas. Após análise e aprovação do item devolvido, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
Como Solicitar?
Entre em contato com nossa Central de Atendimento antes de enviar o produto:
- WhatsApp: (21) 99993-8833
- E-mail: contato@menazu.com.br
Nossa equipe está pronta para orientar você em cada etapa do processo.
Condições para Trocas e Devoluções
Para que o produto seja aceito, ele deve atender às seguintes condições:
- Estar sem indícios de uso, limpo, sem odores e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
- Deve ser devolvido na mesma condição em que foi recebido, sem alterações de qualquer tipo.
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser recusados ou devolvidos ao cliente sem direito à troca ou reembolso.
Procedimento
Após o contato com nossa Central de Atendimento, forneceremos as instruções detalhadas para o envio do produto.
Estamos aqui para garantir a melhor experiência para você!
MENAZU – Conforto, Estilo e Confiança para Você.